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Indicateurs clés de la performance sociale en entreprise
Certains bilans financiers brillent, tandis que la tension persiste dans les couloirs, la démotivation s’installe et les départs s’enchaînent. L’écart entre l’excellence économique affichée et le ressenti sur le terrain questionne la pertinence des outils classiques pour évaluer le climat …
CRM : comment éviter les écueils et en tirer profit ?
70 %. Ce chiffre sonne comme un avertissement : sept projets CRM sur dix passent à côté de l’objectif. Derrière les grandes promesses, des entreprises saturées de données inexploitables, des intégrations bancales, des équipes réfractaires. Même en misant sur la …
E-mail : doit-on dire bonjour avant ? Conseils de politesse
L’absence de formule de salutation en tête d’un courriel suffit parfois à déclencher une réaction négative, même lorsque le reste du message demeure irréprochable. Certains recruteurs considèrent ce détail comme un critère éliminatoire, tandis que d’autres s’en affranchissent sans hésitation.…
Tableau d’exploitation : définition et utilité dans la gestion d’entreprise
Il n’existe aucune obligation stricte pour une petite entreprise de dresser un compte d’exploitation détaillé. Pourtant, faire l’impasse sur cet outil, c’est accepter de piloter à vue, avec le risque de trancher sur des bases floues. Combien de structures, pourtant …