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Trois fonctions clés de la gestion de la chaîne d’approvisionnement et leur importance
Aucune entreprise ne peut garantir la disponibilité continue de ses produits sans une gestion rigoureuse de ses flux logistiques. Même les organisations les mieux équipées rencontrent des défaillances lorsque la coordination des opérations n’est pas optimisée.
L’origine du nom Tesla pour les voitures d’Elon Musk
Le choix du nom d’une entreprise peut parfois échapper aux stratégies classiques de branding. En 2003, un groupe d’ingénieurs fonde une société automobile en s’appropriant un patronyme lié à l’histoire de l’électricité, sans lien direct avec l’industrie automobile. Ce nom, …
Optimisation du temps d’appel client : sélection de l’heure idéale
Les taux de réponse dépassent rarement 40 % lors des appels passés entre 11 h et 13 h, tandis que certaines plages horaires enregistrent des taux supérieurs à 70 %. Malgré la multiplication des outils numériques, la synchronisation entre disponibilité …
Durée moyenne de 100 appels à froid : analyse et insights
Les chiffres ne mentent pas : plus de six appels à froid sur dix n’atteignent même pas la barre des trente secondes. Pourtant, derrière ce constat abrupt, une autre réalité se dessine. Dans plusieurs secteurs, la durée moyenne d’une session …